На официальном интернет-портале правовой информации опубликован Приказ Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации от 09.06.2017 № 170 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации». 

Этим документом утвержден единый порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц. 

Помимо этого в нормативно-правовом акте подробно изложены права и обязанности должностных лиц при рассмотрении обращений, порядок их регистрации и учета, сроки рассмотрения обращений, а также правила проведения личного приема граждан и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок.