Ирина, в прошлой заявке через какое-то время появится кнопка "Активировать заявку" (сейчас, видимо, эта кнопка у Вас еще не появилась, ибо мало времени прошло). Нажав ее, Вы переведете заявку вверх (со всем содержимым). Так делается именно в тех случаях, когда заявка не выполнена.

А здесь нет подсказки-песни. В таком случае можно добавить ссылку на прошлую заявку, где песня есть (написать номер той заявки, или лучше - скопировать там адресную строку и перенести сюда в текст).